La principal diferencia entre Crisp e Intercom es el precio: Crisp es más barato y tiene un plan gratuito. Además, el soporte de Crisp es más rápido que el de Intercom, mientras que Crisp es más fácil de registrar porque Intercom está dirigido a clientes empresariales. En general, Crisp es la mejor opción si está buscando una plataforma de servicio al cliente asequible y fácil de usar.
¿Qué es Intercom?
Intercom es un canal de comunicación abierto entre las empresas y sus clientes, lo que permite la interacción en el momento y en los términos del cliente. Este diálogo creado le permite aprovechar al máximo cada interacción a lo largo del recorrido del cliente.
charla de intercomunicador
Además, ayuda a las empresas a conectarse con sus clientes a un nivel más personal, creando una mejor experiencia general para el cliente. Con Intercom, las empresas pueden ver quién está usando su producto, enviar mensajes o anuncios dirigidos a usuarios o grupos específicos y realizar un seguimiento de cómo los clientes interactúan con su producto.
Con Intercom, puede mejorar la satisfacción del cliente mientras aumenta la lealtad y reduce la rotación.
¿Qué es Crisp?
Tablero de Crisp.chat
Crisp.chat es una plataforma de comunicación con el cliente que ofrece a las empresas una amplia gama de herramientas para interactuar con los clientes y mejorar la experiencia general del cliente.
Algunas características clave de Crisp incluyen chatbots, bases de conocimiento, respuestas guardadas e integraciones con aplicaciones de mensajería populares como Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Twitter y más. Crisp facilita que las empresas se conecten con sus clientes y brinden el mejor servicio al cliente posible.
Entonces, ya sea que esté buscando reducir los costos de soporte, aumentar la productividad o mejorar la satisfacción del cliente, Crisp tiene todo lo que necesita.
Diferencias entre Crisp e Intercom
¿Plan gratuito de IntercomCrisp? No (solo una prueba de 14 días) Sí 🏆 Facilidad de uso Los agentes pueden comprender y comenzar a usar fácilmente el producto Crisp se integra con varias otras aplicaciones y programas, lo que facilita su configuración y uso. Bandeja de entrada compartida Sin mensajes centralizados para Facebook, Twitter , Instagram, correo electrónico y WhatsApp. Crisp tiene comunicaciones centralizadas con correos electrónicos, SMS, chat en vivo, Messenger, Instagram, Twitter o WhatsApp 🏆Aplicaciones móvilesiOS / AndroidiOS / AndroidChat BotNo APIFácil de conectar a datos externos 🏆Calificaciones en G2.com4.4/54.5/5 🏆
Plan Gratis
Crisp ofrece un excelente plan gratuito para equipos pequeños y empresas. Puede llegar a 1,000 personas mensualmente, lo cual es excelente para las pequeñas empresas. Intercom ofrece una prueba gratuita de 14 días para que pueda probar todas sus funciones. La comunicación entrante es ilimitada, por lo que puede tener una idea de cómo funciona.
Plan Intercom vs Crisp Free
En general, Crisp es la mejor opción para los equipos que recién comienzan con el chat. El plan gratuito le brinda todo lo que necesita para comenzar a funcionar rápida y fácilmente, y es perfecto para pequeñas empresas o sitios web personales que no tienen un gran presupuesto para sus herramientas de comunicación.
Integración
Intercom es una ventanilla única para todas sus necesidades de interacción con el cliente. ¡Con más de 350 integraciones, puede conectar InterCom con casi cualquier base de datos o herramienta disponible!
Crisp ofrece 83 integraciones, una plataforma que conecta a la perfección sus correos electrónicos con cualquier otra aplicación de mensajería. De esta manera, toda la comunicación puede ocurrir en un solo lugar, y los beneficios como los chatbots o el desarrollo de la base de conocimientos también pueden ser útiles.
Integración en Intercom y Crisp
Aunque Intercom ofrece más integraciones que Crisp, Crisp ofrece una gama más amplia de integraciones específicas para mensajería y colaboración entre equipos. Esto facilita que las empresas administren todas sus comunicaciones en un solo lugar y se beneficien de funciones como chatbots y bases de conocimiento.
Además, Crisp ofrece una interfaz de usuario más optimizada y mayores opciones de personalización para las empresas, lo que la convierte en una mejor opción para las empresas que se enfocan en mejorar la comunicación y la colaboración.
Precios
El precio de Intercom es complicado porque no solo ofrecen un plan con todas sus funciones. Además, tendrá que pagar tarifas adicionales por asientos de agente, contactos activos, lo que hace que sea difícil predecir cuánto crecimiento comercial podría experimentar en un período de tiempo determinado.
¡Los precios de Crisp son tan claros y simples como parecen! Hay tres opciones: Básico, que te da acceso gratis para siempre; Pro25month / mo ($ 95 / mes) brinda a los usuarios un uso ilimitado con un punto de precio bajo por mes.
Características
Con la plataforma todo incluido de Crisp, nunca más tendrás que preocuparte de que tu equipo esté fuera del circuito. Con funciones como gestión de tickets y edición sin código, ¡les será fácil alcanzar sus objetivos con este software de chat en vivo!
Crisps centraliza las comunicaciones, asegurando que todos estén actualizados sobre lo que sucede en tiempo real dentro de cualquier conversación o transacción determinada. Esto permite a los usuarios realizar un seguimiento del comportamiento a través de interacciones personalizadas, a través de opciones personalizables que combinan con las marcas exactamente como ellos quieren.
Contactos de Crisp.chat
Intercom también es una excelente opción para las empresas que buscan un software de chat en vivo, pero es posible que no ofrezca tantas funciones u opciones de personalización como Crisp. Las herramientas de gestión de Intercom le permiten ampliar las excelentes experiencias de los clientes a su equipo, mientras que su plataforma de datos de clientes proporciona información clave sobre el comportamiento de los clientes. Además, la amplia gama de aplicaciones e integraciones de Intercom ayuda a aumentar la eficiencia del equipo y conecta su pila tecnológica.
Intercom Vs Crisp: ¿Cuáles son las diferencias? 7
En general, tanto Crisp como Intercom son excelentes opciones de software de chat en vivo para las empresas, pero Crisp puede ser la mejor opción para las pequeñas empresas que buscan una solución más completa.
Preguntas más frecuentes
¿Cuáles son las similitudes entre Crisp e Intercom?
Tanto Crisp como Intercom son poderosas herramientas de servicio al cliente que son fáciles de usar. Ofrecen funciones como chat en vivo, tickets de soporte y preguntas frecuentes, lo que los convierte en una excelente opción para empresas de todos los tamaños. También se integran con otras aplicaciones y programas populares, lo que permite a los usuarios acceder fácilmente a los datos de sus clientes.
¿Cuáles son las diferencias entre Crisp e Intercom?
Si bien Crisp e Intercom comparten muchas similitudes, también existen algunas diferencias clave. Por ejemplo, Crisp ofrece más funciones que Intercom, incluidos bots, disparadores y análisis. Además, Crisp está disponible en una gama más amplia de dispositivos y plataformas que Intercom.
¿Cómo decido qué herramienta es la adecuada para mí?
La mejor manera de decidir qué herramienta es adecuada para usted es considerar las necesidades de su negocio. Por ejemplo, Crisp e Intercom son herramientas poderosas que pueden ayudarlo a mejorar su servicio al cliente, pero pueden ofrecer funciones diferentes o ser más adecuadas para negocios específicos. Investigue, pruebe las herramientas y hable con otros usuarios para encontrar la solución adecuada para su negocio.
Conclusión
Crisp es la mejor opción para las empresas que buscan una poderosa herramienta de servicio al cliente que sea fácil de usar y asequible. Crisp ofrece una excelente atención al cliente, con actualizaciones y correcciones periódicas del producto, para garantizar que tenga la mejor experiencia posible. Si está buscando una aplicación de servicio al cliente que sea flexible y accesible en múltiples plataformas, Crisp es una opción clara. Entonces, ¿por qué no intentarlo hoy?
